לא עוד חמישה ספקים. מערכת אחת.
מותג איקומרס לא גדל דרך ערוץ אחד. האתר משפיע על הפרסום, הקריאייטיב משפיע על ההמרה, הדאטה משפיע על ההחלטות והאוטומציה משפיעה על הערך מכל לקוח. מעטפת 360 של אביסרור מחברת את כל החלקים כדי שיעבדו יחד.
לפעמים כולם עובדים אבל העסק עדיין לא עובד כמערכת.
מנהל הקמפיינים מסתכל על ROAS. המעצב על הקריאייטיב. המפתח על האתר. ה־CRM על האוטומציות. אבל הלקוח לא חווה אף אחד מהדברים האלה בנפרד.
01
הפרסום מביא טראפיק. האתר לא סוגר אותו.
עוד תקציב לא יפתור חוויית קנייה חלשה, עמודי מוצר לא מדויקים או צ'קאאוט עם חיכוך.
02
הקריאייטיב עובד בערוץ אחד ונעלם בשאר.
המסר במודעה, בדף הנחיתה, במייל ובאתר צריך להרגיש כמו שיחה אחת.
03
יש דאטה. אין החלטה אחת שמחברת אותו.
מספרים לבד לא מייצרים יתרון. צריך לדעת מה לשנות באתר, בקמפיין או בהצעה בעקבותיהם.
04
בעל העסק הופך למנהל של כל הספקים.
במקום לנהל את המותג, הוא מנסה לחבר בין אנשים, מערכות ומשימות שלא תמיד מדברות אחת עם השנייה.
שישה תחומים. אסטרטגיה אחת.
לא חייבים להשתמש בכל שירות בכל רגע. כן חייבים שכל החלטה תבין את ההשפעה שלה על שאר המערכת.
01
אסטרטגיה
מגדירים את סדר העדיפויות העסקי ומחברים בין המספרים להחלטות.
02
אתרי איקומרס
אפיון, UX, עיצוב ופיתוח חוויות קנייה שמקלות על הלקוח להגיע לרכישה.
03
Performance
מדיה ממומנת שמחוברת למלאי, להצעות, לקריאייטיב וליעדים האמיתיים של העסק.
04
Creative
קונספטים ומסרים שמחזיקים גם מותג וגם תוצאה — בלי לפצל בין השניים.
05
אוטומציות
נטישות, Follow-up, לקוחות חוזרים ותקשורת שממשיכה לעבוד אחרי הקליק הראשון.
03
אופטימיזציה
המערכת לא “נגמרת” אחרי העלייה לאוויר. מודדים, לומדים ומעדכנים לפי מה שקורה בפועל.
לא מנסים לעשות הכול בבת אחת.
מעטפת 360 טובה לא מעמיסה עוד משימות. היא עוזרת להבין מה הכי חשוב עכשיו — ומה מגיע אחר כך.
מבינים את העסק
מוצרים, קהל, מספרים, מערכות, פעילות קיימת והחסמים המרכזיים.
קובעים סדר עדיפויות
לא כל בעיה שווה אותו דבר. בוחרים את המהלכים עם ההשפעה הגבוהה ביותר.
מבצעים כמערכת
האתר, הקמפיינים, הקריאייטיב והאוטומציות מתקדמים תחת כיוון אחד.
לומדים ומשפרים
בודקים מה השתנה, מה עבד ומה צריך להיות המהלך הבא.
הערך של 360 מורגש בעיקר כשמפסיקים להעביר אחריות מצד לצד.
אם כל חלק בעסק עובד עם ספק אחר אולי הבעיה היא לא באף אחד מהם. אולי הבעיה היא בחיבור.
ספרו לנו איך האיקומרס שלכם עובד היום. נסתכל על המערכת כולה ונבין איפה החיבור נשבר ומה נכון לעשות קודם.
