אם צריך להסביר למשתמש מה לעשות החוויה כבר לא טובה.
חוויית משתמש טובה לא מושכת תשומת לב לעצמה. היא פשוט גורמת לכל דבר להרגיש ברור, טבעי ומהיר. אנחנו מתכננים ומעצבים חנויות איקומרס שמקלות על הלקוח למצוא, להבין, לבחור ולקנות.
הלקוח לא מגיע לאתר כדי להתרשם מה־UX.
הוא מגיע כדי לעשות משהו.
למצוא מוצר, להבין הבדל בין דגמים, לבחור מידה, לבדוק משלוח, להשוות, להוסיף לסל או להשלים רכישה. התפקיד של החוויה הוא לגרום לכל זה לקרות בלי מאמץ מיותר.
01
קשה להבין איפה להתחיל.
קטגוריות לא ברורות, היררכיה חלשה או יותר מדי אפשרויות גורמות למשתמש לעצור במקום להתקדם.
02
עמוד המוצר לא עונה בזמן על השו"ת.
מידה, חומר, משלוח, החזרה, וריאציות ואמון צריכים להופיע בדיוק במקום שבו הלקוח צריך אותם.
03
המובייל נראה כמו גרסה קטנה של הדסקטופ.
בפועל, מובייל הוא מסלול קנייה אחר עם פחות מקום, פחות סבלנות והרבה יותר צורך בבהירות.
04
העיצוב גונב את הפוקוס מהפעולה.
כשכל דבר צועק, שום דבר לא באמת בולט. חוויה טובה יודעת מה צריך להיות ראשון ומה יכול לחכות.
חוויה טובה יושבת על ארבע שכבות.
אם אחת מהן לא עובדת, המשתמש מרגיש את זה מיד.
מבנה
ארגון מידע, קטגוריות, תפריטים ודרך ברורה להגיע למה שמחפשים.
זרימה
הדרך שהמשתמש עובר מהרגע שהוא נכנס ועד הפעולה שהוא בא לבצע.
ממשק
כפתורים, טפסים, מסננים, בחירות ואלמנטים שצריכים להיות ברורים במבט ראשון.
שפה חזותית
טיפוגרפיה, צבע, קצב, תמונות ותנועה שמחזקים את המותג בלי להעמיס.
באיקומרס, כמה מסכים מחזיקים כמעט את כל חוויית הקנייה.
אנחנו מסתכלים על החנות כמערכת אחת מהרגע שהלקוח נוחת ועד הרגע שבו ההזמנה הושלמה.
01
עמוד הבית
מכוון, מסדר עדיפויות ומוביל את המשתמש מהר לאזור הרלוונטי.
02
קטגוריות וסינון
עוזרים למשתמש לצמצם אפשרויות ולמצוא את המוצר הנכון בלי מאמץ.
03
עמוד מוצר
כל מה שצריך כדי להבין, להאמין, לבחור ולהוסיף לסל.
04
מובייל
ממשק שמתוכנן למסך קטן ולא רק מצטמצם אליו.
05
סל קניות
שלב שמחזק ביטחון, מסכם נכון ולא מפתיע את הלקוח.
06
צ'קאאוט
פחות שאלות, פחות חיכוך ופחות סיבות לעצור רגע לפני הרכישה.
עיצוב טוב לא נמדד רק במה שאומרים עליו. הוא נמדד במה שהמשתמש עושה.
אם המשתמש צריך לעבוד קשה כדי להבין את האתר האתר צריך לעבוד קשה יותר בשבילו.
ספרו לנו איפה החוויה מרגישה מסורבלת, עמוסה או לא מספיק ברורה. נסתכל על המסלול ונבנה אותו מחדש
